Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da Jaraguá Texturas & Tintas. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Jaraguá Texturas & Tintas e você é baseada na confiança.

Todo produto adquirido através da Jaraguá Texturas & Tintas, poderá ser trocado nos casos abaixo:

Exceto nos produtos, Tintas e Texturas etc..., feitos por Sistemas Tintométricos e divergência de cores, por telas de aparelhos celulares, tablets e computadores.

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Visando esta parceria e confiança criamos a Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e ficha técnica, cor e outros atributos (as cores podem apresentar uma divergência por conta dos displays onde são visualizados, levando em conta que cada monitor pode apresentar a cor um pouco diferente). No ato do recebimento do produto, verifique se o que chegou está de acordo com sua compra, se ocorrer algumas das situações abaixo, recuse o recebimento:

1- Produto avariado no transporte;

2- Embalagem violada;

3- Acessório ou itens faltantes

4- Produtos em desacordo com o pedido;

5- Falta da nota fiscal;

6- Arrependimento.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras

Realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias

Corridos  para desistir da compra e comunicar o fornecedor.

As solicitações de desistência de compras serão atendidas desde que:

1- Sejam efetuadas por meio de contato com até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2- A mercadoria deverá ser devolvida na loja física da Jaraguá Texturas & Tintas, em suas embalagens originais (internas e externas) e em perfeito estado, sem que tenha sido utilizada e com manuais/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal da venda.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Jaraguá Texturas & Tintas, não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou embalagens.

Cancelamento de pedido e entrega

A Jaraguá Texturas & Tintas, reserva o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito.

- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira, poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados o cliente receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

Cancelamento do Pedido, Troca e Devolução só será acatado caso o produto:

-Esteja na embalagem original;

- Não contenha indícios de avaria por uso ou mau uso;

- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Jaraguá Texturas & Tintas, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.

A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Após a realização da análise, a Jaraguá Texturas & Tintas, informará a forma e prazo de envio do produto. A Jaraguá Texturas & Tintas, tem o prazo máximo de 7 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

-Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito em até 5 (cinco) dias úteis, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

-Boleto bancário ou Depósito: O crédito será realizado em sua conta corrente em até 2 (dois) dias úteis.

Essas informações acima foram baseadas e seguidas conforme orientação do Procon, conforme abaixo:

**** Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ****

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de